تعرّضت خدمات مايكروسوفت 365 مساء الخميس 12 نوفمبر 2026 لعطل واسع حرم مستخدمين في مناطق مختلفة من العالم من الوصول إلى بريد “أوتلوك” وتطبيق “تيمز” ومساعد الذكاء الاصطناعي “كوبايلوت” وخدمات أخرى، فيما قالت الشركة إنها تعمل على إعادة الخدمة ولم تحدد بعد سبباً نهائياً للعطل.
ما الخدمات المتأثرة؟
بحسب صفحة حالة خدمات مايكروسوفت 365، شملت الخدمات التي قد تتأثر: Exchange Online (بريد أوتلوك للشركات)، وMicrosoft Teams، وSharePoint Online، وMicrosoft 365 Copilot، ونظام الحماية Defender XDR، إضافة إلى Planner. وذكر موقع TechCrunch أن المستخدمين الأفراد لم يتمكنوا كذلك من الوصول إلى OneDrive وأوفيس على الويب وخدمات أخرى خلال العطل.
وأظهر موقع Downdetector لرصد الأعطال أكثر من 130 ألف بلاغ عن مشكلات في أوتلوك في الولايات المتحدة وحدها نحو الساعة 18:15 بتوقيت غرينتش (21:15 بتوقيت دمشق)، إلى جانب أكثر من 46 ألف بلاغ عن مايكروسوفت 365، بحسب يورونيوز. كما رُصدت قفزة في البلاغات من المملكة المتحدة نحو الساعة 18:30 بتوقيت غرينتش.
ماذا قالت مايكروسوفت؟
قالت الشركة في البداية إن المشكلة ظهرت في الأمريكتين، ثم أوضحت أنها قد تطال المستخدمين “في أي منطقة”. وأرجعت أخطاء الاتصال إلى “حمل مرتفع” على جزء من بنيتها التحتية، مؤكدة أن هذا الحمل “ليس ناتجاً عن زيادة في حركة البيانات، بل عن عدد من الخوادم أصبح غير متاح بشكل غير متوقع، ما زاد الضغط على البنية المتبقية”، وفق ما نقلته بي بي سي.
وفي تحديث لاحق قالت مايكروسوفت إنها أعادت تشغيل جميع الخوادم المتأثرة، وإنها تختبر تعديلاً على الإعدادات بعدما تبيّن أن الخوادم تفشل في فحوصات السلامة الآلية فتُخرج من الخدمة. ونقلت هيئة الإذاعة الأسترالية ABC عن الشركة أنها لم تجد تغييرات حديثة تتزامن مع بداية العطل، وأن الفحوصات الفاشلة قد تكون ناجمة عن مكوّن محدد على الخوادم، وأنها تنشر تعديلاً لتجاوز هذا المكوّن على مجموعة من الخوادم، مع التحقيق في سبب ارتفاع استهلاك المعالجات.
تأثير يتجاوز مايكروسوفت
وامتد أثر العطل إلى شركات أخرى تعتمد على خدمات مايكروسوفت؛ إذ أكدت OpenAI أنها تحقق في خلل يصيب موصلات مايكروسوفت في أدواتها، وقالت Anthropic إنها رصدت مشكلة لدى “مزوّد خارجي” تؤثر على موصل مايكروسوفت 365 لديها، بحسب ABC.
وحتى ساعة النشر لم تعلن مايكروسوفت انتهاء العطل بالكامل، ويُنصح المستخدمون بمتابعة صفحة حالة الخدمة وحساب الشركة الرسمي للتحديثات.
